Herkenbaar? Je loopt elke dag tegen de beperkingen van een verouderd platform aan. Het belemmert je productiviteit, veroorzaakt frustratie bij je team én brengt de digitale veiligheid van gegevens in gevaar. Ondertussen wordt de kloof tussen je huidige platform en de ambities van je organisatie alleen maar groter. Voor de Reformatorische Omroep (RO) was dit een belangrijke reden om het roer om te gooien. 

Samen met BTTR startten ze een replatforming-traject om hun platform niet alleen te vernieuwen, maar ook klaar te maken voor de toekomst. Het resultaat? Een stabiel, schaalbaar platform dat de ambities van de RO ondersteunt en voorziet in moderne functionaliteiten zoals een stevig CRM-systeem, verbeterde databeveiliging en ruimte voor digitale groei. Dit is het verhaal van hoe we dat hebben bereikt.

De uitdaging: een platform dat vastliep

De Reformatorische Omroep stond voor grote uitdagingen. Hun verouderde platform zorgde voor frustraties bij zowel de medewerkers als de gebruikers. Daarnaast waren er problemen met het beheer van hun digitale content. Voor een organisatie die haar missie uitdraagt via online video’s, podcasts en andere content, was dat een groot struikelblok. 

Ook het systeem voor het beheren van relaties met "Vrienden van de RO" – trouwe donateurs en betrokken gebruikers – schoot tekort. Tot slot bracht het verouderde platform risico’s met zich mee op het gebied van databeveiliging, wat onacceptabel was in een tijd waarin privacy hoog in het vaandel staat. Het was duidelijk: om door te kunnen groeien, moest het platform van de grond af opnieuw worden opgebouwd.

De beslissing: kiezen voor replatforming

Toen de RO contact opnam met BTTR, was de keuze voor replatforming snel gemaakt. In plaats van proberen de bestaande systemen op te lappen, was het nodig om een nieuw, toekomstgericht fundament te leggen. BTTR bood de expertise en aanpak die nodig waren: een focus op schaalbare technologie, een gebruiksvriendelijke ervaring en robuuste databeveiliging.

Voor de RO betekende dit niet alleen een technisch traject, maar ook een strategische heroriëntatie. Hoe zorg je ervoor dat je platform niet alleen functioneel is, maar ook een verlengstuk van je missie en visie wordt? Met die vraag gingen we aan de slag.

Het traject in het kort

Een stevige strategische basis

De eerste stap in het proces was het leggen van een stevig strategisch fundament. Samen met de RO hebben we hun digitale doelen gedefinieerd. Stabiliteit, schaalbaarheid, een efficient CRM-systeem en ruimte voor het publiceren en beheren van digitale content waren belangrijke eisen voor het nieuwe platform. Daarnaast is het in de huidige wereld nodig om veilig om te gaan met data. Zo kunnen we het vertrouwen van gebruikers waarborgen.

Om dit in kaart te brengen, maakten we een service blueprint. Dit strategische document bracht de belangrijkste gebruikersflows en interne processen in beeld. Het gaf een overzicht van wat er nodig was om een platform te bouwen dat praktisch werkt voor de RO én intuïtief is voor de gebruiker. 

Met deze blauwdruk als basis wisten we precies wat er gebouwd moest worden en hoe we de verwachtingen van de RO konden overtreffen.

Van idee naar klikbaar prototype

Body: Met de strategische doelen in de hand gingen onze designers aan de slag. Ze ontwierpen een klikbaar prototype dat fungeerde als een proof of concept. Dit prototype bood direct inzicht in hoe het nieuwe platform zou functioneren en eruit zou zien.

Het testen van dit prototype was cruciaal. Samen met het RO-team hebben we gebruiksvriendelijkheid en functionaliteiten uitgebreid getest. Deze iteratieve aanpak zorgde ervoor dat we al in een vroeg stadium feedback konden verwerken, zodat het uiteindelijke platform perfect zou aansluiten op de behoeften van de RO en haar gebruikers. Dankzij dit proces konden we niet alleen sneller schakelen, maar ook zorgen dat iedereen zich betrokken voelde bij de ontwikkeling van het nieuwe platform.

Bouwen met een toekomstgerichte architectuur

Toen het prototype eenmaal stond, kwam de derde stap: het bouwen van het platform. Onze developers bouwden het platform van de grond af opnieuw op, met oog voor detail en toekomstbestendigheid. Een belangrijk onderdeel was het nieuwe CRM-systeem, dat het beheer van de "Vrienden van de RO" aanzienlijk eenvoudiger maakt. Dit deden we op basis van een MACH-architectuur, een moderne technologie die staat voor Microservices, API-first, Cloud-native en Headless.

Deze aanpak heeft belangrijke voordelen:

• Flexibiliteit: Je kunt het platform eenvoudig uitbreiden, vernieuwen of aanpassen zonder grote ingrepen.
• Schaalbaarheid: Het systeem groeit mee met de organisatie, ongeacht de grootte of complexiteit.
• Veiligheid: Moderne cloudtechnologie zorgt voor een hoge mate van beveiliging, essentieel voor het vertrouwen van gebruikers.

Het resultaat: een platform dat werkt én groeit

Na weken van strategisch plannen, ontwerpen en bouwen was het nieuwe platform klaar. De RO beschikt nu over een digitaal fundament dat niet alleen de huidige eisen aankan, maar ook klaar is voor de toekomst.

De voordelen op een rij:

• Stabiliteit: Geen dagelijkse foutmeldingen meer, maar een platform dat betrouwbaar werkt.
• Schaalbaarheid: Het systeem kan eenvoudig meegroeien met de ambities van de RO.
• Veiligheid: Privacy en databeveiliging zijn optimaal gewaarborgd.
• Gebruiksvriendelijkheid: Een intuïtieve interface maakt het werk voor medewerkers eenvoudiger en efficiënter.

Het vernieuwde platform heeft de RO geholpen om haar missie kracht bij te zetten en beter in contact te blijven met haar achterban.

Lessen voor andere organisaties

Het verhaal van de Reformatorische Omroep laat zien dat een verouderd platform niet het einde hoeft te betekenen. Met een doordacht replatforming-traject kun je je organisatie klaarstomen voor een digitale toekomst.

Drie belangrijke lessen:

1. Een goed strategisch fundament is essentieel.

2. Betrek je team vanaf het begin en werk samen aan een duidelijk prototype.

3. Kies voor schaalbare technologie die meegroeit met je ambities.